Cor ainda faz a diferença na hora de vender um smartphone? E quais territórios são utilizados por uma marca que está de olho no público premium?O episódio 246 do programa Mídia e Marketing recebe Stella Colucci, diretora de marketing da Motorola —veja, acima, o episódio na íntegra.
No papo, a executiva fala como a marca tem trabalhado o pilar de lifestyle em sua comunicação, aborda a tentativa de manter o famoso bordão 'Hello, Moto' relevante para novas gerações e conta mais sobre os patrocínios da empresa a plataformas esportivas como Fórmula 1 e Copa do Mundo.
Motorola decidiu voltar para o mercado de premium em 2020, com o lançamento da família Edge. O reposicionamento vai muito além de marca, passa por negócio e por portfólio de produto.a partir de 1:57
Brasil está entre os top 3 mercados globais para a Motorola. Esses lançamentos de produtos premium dão um peso muito grande, porque o brasileiro aceita melhor, está mais aberto a trocar de marca.a partir de 3:30
Consumidor que troca para o (celular) dobrável, dificilmente volta para o de barra. Uma vez que ele troca, é raro voltar. Isso entra também no nosso pilar de lifestyle.a partir de 5:11
Somos uma empresa de tecnologia, que aposta em tecnologia de ponta, e que um dos pilares, que direciona todas as nossas decisões, é o lifestyle. Por isso chamamos esse pilar de lifestyle tech --a forma de trazer essa expressão é a preocupação com cor, com textura, outras entregas que o consumidor valoriza também.a partir de 6:29
Hoje, 65% do nosso volume de vendas é de aparelhos de cores que não são as consideradas padrão (preto ou branco, por exemplo). Deixou de ser a opinião individual de quem define o portfólio. Temos uma parceria com a Pantone e é ela que traz as cores do momento, que vão conectar com cada público que queremos alcançar.a partir de 7:55
Temos feito muitas ações com creators e influenciadores, tanto para mostrar o visual quanto os diferenciais de tecnologia. Normalmente, você tem dois segundos de atenção do consumidor. É impossível mostrar tudo o que temos de melhor. Usar esse canal nos ajuda a ter mensagens mais profundas.a partir de 10:34
Com influenciadores, trabalhamos as mensagens --mas, muitas vezes, as comunidades. Estamos falando com a audiência do jeito que ela entende. Às vezes, escolhemos por alcance, mas muitas, por qualidade da mensagem que precisamos passar.a partir de 12:33
Não dá para colocar um prédio de 20 andares da noite para o dia. Estamos em um processo de reposicionamento. Crescemos 57% no volume de vendas de premium, comparando com o ano anterior. Isso é fruto de um trabalho de muito tempo. Passa pelo produto, passa pelo comercial. O varejista, por exemplo, precisa acreditar também.a partir de 14:11
O 'Hello Moto' é uma herança tão forte que precisamos ser capazes de modernizá-lo, de mantê-lo na cabeça do consumidor. Precisa acompanhar as nossas estratégias e não ficar algo que apenas remete ao passado.a partir de 17:12
Pela primeira vez na história, mudamos o 'Hello Moto' para 'Hello Borto', quando contratamos o (Gabriel) Bortoleto como um dos embaixadores da marca. Foi um pedido genuíno dos consumidores. Subimos esse pedido para o global, que nunca tinha sido autorizado, e conseguimos. O nível de engajamento das redes sociais foi incrível.a partir de 17:25
Para nossa sorte, no momento em que a Motorola entrou para a F1, o Bortoleto entrou também. Ter um representante brasileiro ajuda a personificar, ajuda a trazer emoção para essa história. Precisamos estar presentes o tempo todo.a partir de 21:01
Como temos muitos lançamentos e novidades, precisamos ter o 'borogodó'. Equilibramos os pratinhos, mas uma estratégia eficiente ajuda muito em estar no caminho certo. Temos dois pilares muito fortes, o lifestyle e o esporte, e isso nos direciona, é um fio condutor para referenciar essa história.a partir de 22:15
Esse foi o primeiro ano do patrocínio da Motorola à Copa do Mundo. Mas aprendemos muitas lições para o ano que vem, de clareza de tempos e movimentos, para quando acontecer a Copa Feminina aqui no Brasil.a partir de 24:14
A FIFA, a FIA ou qualquer grande evento mundial, tem muitos processos, tem muitas regras. A primeira vez que você se depara com ele, a sensação é de que não vai dar para fazer nada. E dá, sempre dá. Estaremos muito mais preparados e faremos uma grande Copa.a partir de 26:25
A chegada de novas marcas é sempre positiva. Você aumenta a concorrência, você dá mais opção para o consumidor, você permite que ele enxergue o que realmente é bom, o que faz sentido para ele e desafia as marcas a não pararem, se reinventarem e inovarem o tempo inteiro.a partir de 28:51
Nosso papel também é mostrar as reais diferenças para o consumidor. O desafio é mostrar o que é melhor para o consumidor. Muitas vezes, o que a pessoa precisa não é o 'melhor do melhor' - é isso que precisamos mostrar para as pessoas, o que ele realmente precisa. A inteligência artificial vai ajudar muito, mas precisamos aprender a como endereçar essas necessidades individuais.a partir de 29:35
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