Rede de óticas com 15 lojas tem plano de chegar a 300 unidades até 2030

A Livo está acelerando sua expansão nacional por franquias com a meta de chegar a 300 lojas no país até 2030. Hoje, a rede tem 15 lojas em funcionamento e a meta de abrir mais 14 unidades até o final do ano. Uma franquia tem investimento inicial a partir de R$ 450 mil.

Meta é ter 300 lojas até 2030

Das 15 lojas, 9 são próprias e 6 são franquias em São Paulo, Brasília e Porto Alegre (RS). A meta é abrir 14 franquias até o final do ano e chegar a 300 unidades até 2030. Fernanda Milred, diretora de expansão e varejo da Livo, diz que o foco inicial são capitais e cidades médias com alta densidade populacional nas regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste, antes de acelerar em novas regiões.

A expansão tem 2 modelos de negócio: loja de rua e de shopping. Todas as unidades operam no modelo showroom: a loja mantém apenas as armações para experimentação, enquanto os óculos são produzidos sob demanda no Livo Lab, o laboratório próprio da empresa. "Após adquirir o showroom inicial, o franqueado passa a pagar apenas pelos produtos efetivamente vendidos, um modelo que alinha os interesses da franqueadora e do franqueado, privilegiando eficiência financeira e sustentabilidade", afirma Milred.

O investimento inicial é de cerca de R$ 450 mil. Isso inclui taxa de franquia, implantação, mobiliário, equipamentos, estoque inicial e capital de giro. O faturamento médio mensal é de cerca de R$ 150 mil, e o lucro médio mensal varia de 15% a 18% nos primeiros dois anos.

Exame de vista de graça na loja

O modelo de negócio foca na jornada do cliente. Na loja, há exame de vista gratuito (com optometrista certificado pela Livo), armações com design autoral exclusivo feito por um designer da empresa em Milão, na Itália, e entrega de óculos de grau prontos em até 24h para a cidade de São Paulo. As armações são fabricadas em parceiros na China. "Produzimos nossas armações com um dos melhores acetatos do mundo, em parceria direta com fabricantes altamente especializados, garantindo controle de qualidade em todas as etapas", diz Milred.

Nem todas lojas têm optometrista. Das 15 lojas, 10 têm o serviço. Duas lojas estão em fase de implantação —nos quiosques, esse serviço não é disponibilizado. "Esse é o modelo que estamos implementando para toda a rede. Hoje, a optometria já opera em parte das lojas, e todas as novas lojas abrem com optometria desde o primeiro dia, onde a regulamentação permite. Acreditamos que o exame em loja amplia o acesso ao cuidado com a visão, melhora a experiência e é um dos principais diferenciais da Livo."

A compra não é obrigatória. Segundo ela, a empresa deixa claro ao consumidor que, ai fazer o exame de vista gratuitamente na loja, o cliente não é obrigado a comprar os óculos de grau no local. "Os optometristas não realizam vendas, mas, sim, os atendimentos para exames de vista, que são gratuitos."

Outros produtos no portfólio da marca. Há ainda lentes oftálmicas de fabricação própria (grau e sol), lentes de contato da marca exclusiva (Avilo) e das grandes marcas do segmento (Acuvue, Alcon, Bausch & Lomb) e collabs com personalidades (como Débora Falabella e Manu Gavassi) e marcas (como Reserva e Corona), além de acessórios, como estojos, cordinhas e clip-ons (armações secundárias com lentes solares ou noturnas que se acoplam aos óculos de grau).

A Livo tem laboratório próprio. O Livo Lab fica no bairro de Pinheiros, em São Paulo. Lá, são fabricadas as lentes oftálmicas da marca para atender toda a rede. Por mês, são produzidas mais de 5.000 lentes.

O laboratório é integrado à operação. "É o coração do modelo, e toda a operação é integrada por um sistema proprietário. As lojas funcionam como showroom, com estoque mínimo. Assim que o pedido é concluído na loja, ele segue automaticamente para o Livo Lab central, que fabrica e entrega os óculos prontos, em São Paulo, em até 24 horas. O fluxo reduz erros, aumenta a produtividade e mantém o investimento da loja enxuto, sem laboratório para administrar na ponta", diz Milred. A empresa não abre números de faturamento e lucro.

Expansão é ousada, mas precisa de estratégia

Operação integrada é ponto alto da marca. Adelmo Solera, consultor de negócios do Sebrae-SP, diz que ter optometrista na loja é um diferencial, mas não chega a ser novidade. "Hoje, a maior parte das óticas oferece gratuitamente o exame de vista, mesmo que este serviço não seja na própria loja, mas em outros locais próximos." Para ele, o grande diferencial da Livo é a operação integrada entre loja e laboratório, o que faz o cliente receber os óculos de grau prontos em 24 horas. "Isso torna mais ágil a experiência do cliente."

Expansão é ousada, e estratégia deve focar nos grandes centros. Para o consultor, passar de 15 para 300 lojas é possível, mas a empresa deve buscar abrir as novas unidades em centros maiores, como capitais e grandes cidades do interior. "Isso garante uma maior possibilidade de sucesso, principalmente para os franqueados."

Franqueados devem ter atenção antes de investir. Solera diz que, apesar de toda a infraestrutura que a marca oferece, o investimento na franquia é alto. "Por isso, o franqueado tem que ter muita atenção e analisar o negócio, para não se frustrar com possível faturamento menor que o esperado."

Estudar o público e conversar com franqueados. Outra dica, diz o consultor, é identificar o público-alvo daquela região e conversar com outros franqueados da marca para verificar o nível de satisfação dos que já estão na rede.

Mais produtos para atender os clientes. "Para se diferenciar ainda mais, vale trazer uma quantidade maior de marcas de lentes e armações para atender a diversos gostos dos clientes e fazer frente a outras redes de óticas do mercado. A concorrência é acirrada nesse segmento."

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