A mudança na tipologia das casas, principalmente no mercado brasileiro, tem mudado a forma das empresas desenharem seus produtos.
É isso que conta Ana Peretti, vice-presidente de marketing da companhia para a América Latina, no episódio #249 do programa Mídia e Marketing, publicado ontem (25) —veja, acima, o programa na íntegra.
Vemos uma mudança na tendência dos apartamentos, ficando menores. Assim, fizemos uma adaptação no portfólio nesses últimos anos. Nosso lançamento de uma geladeira mais estreita, que pode encaixar em um apartamento mais compacto, é um exemplo.Ana Peretti, da Electrolux
A executiva ainda explica como a empresa organiza a produção de conteúdo em diferentes canais, trabalha com influenciadores e tem trabalhado para estar presente nas escolhas feitas pelas ferramentas de inteligência artificial.
Precisamos focar na conveniência, em devolver o tempo para o consumidor. Porque a gente nasceu por causa disso. Se você olhar todos os relatórios de tendência e conversar com os consumidores, vê que hoje, realmente, ainda o que mais falta é tempo para as pessoas.a partir de 6:59
Temos investido uma linha que permite que as pessoas tenham mais rituais dentro de casa. Rituais de presença física, de convivência entre família, de receber os amigos. Por isso, lançamos duas subcategorias novas esse ano, a cafeteira de café expresso manual e uma gaseificadora de água.a partir de 7:36
Lançamos 70 produtos no primeiro semestre. Estamos renovando muito a nossa linha de produtos. Temos as lava-seca que abrem em cima. Ele quer ter a opção. O brasileiro gosta de ver a roupa lavando.a partir de 9:20
Se você recortar só os influenciadores, é uma matriz gigante. Você olha alcance do macro, do micro, do nano, por nível de autoridade, se é uma pessoa que é um especialista que vai entregar o conteúdo, se é uma pessoa mais conectada com o lifestyle. Quando você olha todos os canais de comunicação, isso ainda fica maior.a partir de 12:27
Um dos grandes desafios, de todas as marcas, é conseguir manter essa consistência de comunicação, manter a essência da sua marca. Cada canal tem uma narrativa diferente. O que você faz para um canal, não vai funcionar no outro.a partir de 12:59
Nos últimos dois anos, revisamos muito o processo da operação de marketing. Criamos até mesmo uma área de operação de marketing mesmo, como se fosse uma fábrica. Os processos têm que ter fluxo, têm que seguir uma esteira até ser publicado. Mas isso tem que rodar com velocidade.a partir de 16:20
No fim, a LLM vai recomendar as marcas que estão respondendo o que o consumidor quer. A gente parte desse princípio. Não estou criando para a máquina: estou criando conteúdo para responder as dores e as dúvidas que o consumidor tem. É isso que temos feito nos últimos quatro anos, de muita produção de conteúdo.a partir de 18:24
Somos uma marca centenária e, ao mesmo tempo, também estamos as marcas preferidas da geração Z. Assim, você vê como a marca conseguiu trabalhar as duas frentes. Trazemos esse legado dos 100 anos que, obviamente, do ponto de vista de confiança, contribui muito. Mas, do ponto de vista de relevância também para as novas gerações, a gente está à frente.a partir de 20:50
Se você pegar a geração Z, pode parecer uma geração que não tem interesse em eletrodomésticos. Mas, a gente vê que a geração Z quer sair de casa, quer ficar adulta, então a relação com a casa acaba se aproximando. Quer um microondas, airfryer e até um frigobar dentro do quarto.a partir de 22:07
O canal (de venda direta) é super relevante. Temos um time que trabalha muito para olhar essa jornada. Para a interface do site, como está sendo essa jornada para o consumidor, o tempo que as pessoas estão fazendo para escolher o produto. E, depois o tempo de entrega, como fazemos o CRM para continuar esse relacionamento com o consumidor.a partir de 24:45
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