A Netshoes nasceu digital há 26 anos, mas somente no ano passado abriu lojas físicas. É o que diz Graciela Kumruian, presidente da Netshoes. "A Netshoes operou por muito tempo só no online. Até que a gente percebeu que não dava mais. A gente precisa estar onde o consumidor está, onde ele quer que você esteja. Desde o ano passado, a gente voltou a abrir loja física. Está agora na nossa estratégia essa ampliação também com loja física", afirma.
Ela foi convidada do "UOL Líderes", videocast do UOL Economia que entrevista líderes do mundo empresarial.
O que está havendo é um equilíbrio, uma complementaridade de canais. Porque, no fundo, vale o que o consumidor quer. Se o consumidor quer comprar na loja física, ele vai e tem a experiência da loja física. Se ele quer no online, porque quer comodidade, praticidade, você tem que estar no online.Graciela Kumruian, presidente da Netshoes
A marca tem 3 lojas físicas em São Paulo. Uma é um outlet, inaugurado em fevereiro de 2025, na Marginal Tietê. As outras duas são uma loja dentro do Club Athletico Paulistano, inaugurada em agosto de 2025, e uma, aberta em dezembro do ano passado, dentro da Galeria Magalu, no Conjunto Nacional, na região da av. Paulista.
Nós abrimos três em formatos distintos, justamente para validar cada um dos formatos. E a ideia a partir de agora é começar a expandir as lojas. Não posso te dizer quantas, mas eu estimo duplo dígito de lojas físicas nos próximos anos.Graciela Kumruian
Papel reformulado. Na entrevista, Graciela diz que a loja física no pós-pandemia teve o seu papel reformulado. "Mudou o papel da loja física. Ela não é vista mais como um ponto físico de venda de produtos. Ela é um ponto de experiência, experimentação, de logística. Ela ampliou o seu papel de atuação, ganhando muito mais relevância na estratégia de um varejista. Os varejistas que perceberam que a loja física tem um papel ampliado sairão muito mais fortalecidos na frente", afirma.
A Netshoes está no varejo digital desde 2000. É uma das grandes players do e-commerce de artigos esportivos e lifestyle do país. Há sete anos, a empresa foi comprada pelo Grupo Magazine Luiza para ser o seu braço de e-commerce esportivo.
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