De olho no "boom" das canetas emagrecedoras, a Royal Face lançou neste ano um protocolo para pessoas que perderam peso rapidamente —ele inclui um combo de procedimentos para dar firmeza à pele, recuperar volumes e contornos de partes do rosto (como lábios e mandíbula) e suavizar rugas. O tratamento custa a partir de R$ 3.500.
A rede de estética, que tem como sócios a atriz Flávia Alessandra e o apresentador Otaviano Costa, também investiu em ações para fidelizar a clientela. Começou a vender vouchers de procedimentos em seu e-commerce próprio e, até o final do ano, vai disponibilizar um serviço de assinatura para que os clientes possam realizar pacotes de tratamentos a um custo fixo por mês.
A Royal Face reúne mais de 40 tratamentos faciais e corporais. Entre os principais estão a aplicação de toxina botulínica (popularmente conhecida como Botox), preenchimento com ácido hialurônico, fios de sustentação e bioestimuladores de colágeno.
Rede faturou 300 milhões
A Royal Face foi criada em 2015, em Curitiba (PR), pela empreendedora Andrezza Fuzaro. Três anos depois, adotou o modelo de franquias. Hoje, a rede tem 250 unidades —todas são franquias. O investimento inicial para abrir uma clínica é a partir de R$ 257 mil.
Em 2022, a marca passou a fazer parte da SMZTO, grupo de investimentos em franquias fundada pelo empresário José Carlos Semenzato. Além de sócios, Flávia Alessandra e Otaviano Costa também fazem parte do conselho de marketing e estratégia da rede.
Em 2025, a empresa faturou mais de R$ 300 milhões. O lucro não é divulgado.
Como é o protocolo para quem emagreceu rapidamente
"O Royal Face Balance é voltado a pessoas que, após um processo de emagrecimento, desejam recuperar a firmeza, o volume e o contorno facial", afirma Claudia Abreu, CEO da Royal Face.
O protocolo reúne três frentes de tratamento: bioestimulador de colágeno (para melhorar gradualmente a firmeza, a textura e o viço da pele), preenchimento facial (que utiliza ácido hialurônico para recuperar volumes e contornos em regiões como bochechas, olheiras, sulcos, lábios e mandíbula) e toxina botulínica (para suavizar rugas e linhas de expressão, especialmente na testa e ao redor dos olhos). "A indicação e a combinação dos procedimentos são definidas individualmente, após avaliação profissional", diz Claudia.
O tratamento custa a partir de R$ 3.500. A empresa não revela quantos protocolos foram vendidos até agora. A maior parte do público é formada por mulheres de 35 e 65 anos.
Pacotes de assinaturas terão procedimentos populares
A empresa vai lançar pacotes de assinatura até o final do ano. "A operação ainda está em fase de estruturação e deve ser lançada após a conclusão dos ajustes comerciais e tecnológicos", diz Claudia.
Como vai funcionar? Segundo Claudia Abreu, o programa terá modalidades de assinatura voltadas a procedimentos que exigem recorrência. "A proposta é permitir que o cliente dilua o pagamento ao longo dos meses, sem comprometer de uma só vez o limite total do cartão de crédito", declara.
Terá toxina botulínica e preenchimentos. Inicialmente, o programa será concentrado nos procedimentos mais populares e recorrentes, como toxina botulínica e preenchimentos. "No caso da toxina botulínica, por exemplo, o plano poderá contemplar de duas a três aplicações por ano, de acordo com a recomendação profissional e as orientações do fabricante", diz.
Pacote dará direito a outros benefícios. Os assinantes também poderão receber benefícios adicionais, como créditos para procedimentos não injetáveis de manutenção da qualidade da pele, entre eles limpeza de pele, máscaras de hidratação, peelings e radiofrequência. Os valores dos pacotes ainda não foram definidos.
Marca quer mais homens como clientes
Mais de 70% da base de clientes é composta por mulheres entre 45 e 65 anos. Segundo Claudia, tem ganhado força a busca por protocolos regenerativos e preventivos por mulheres mais jovens, a partir dos 25 anos. Na Royal Face, entre o público mais jovem, destaca-se a procura por harmonização facial (com procedimentos para lábios, queixo, maçãs do rosto e mandíbula), tratamentos com microagulhamento e cuidados preventivos voltados à hidratação profunda da pele.
Outro foco é ampliar o público masculino. Hoje, os homens representam pouco mais de 10% dos clientes da rede. Claudia diz que os procedimentos mais procurados são harmonização facial, preenchimento de mandíbula, tratamento de cicatrizes de acne, queda de cabelo e aplicação de toxina botulínica.
"A rede pretende ampliar a comunicação direcionada aos homens, apresentando de forma mais clara os tratamentos disponíveis e seus benefícios. O objetivo é aumentar o conhecimento sobre os procedimentos e estimular a procura desse público", diz Claudia.
Atenção às oportunidades do mercado
Luis Prado, analista de negócios do Sebrae-SP, diz que a Royal Face sabe aproveitar tendências, como o crescimento do uso de canetas emagrecedoras, para oferecer soluções para os clientes. "O uso de canetas emagrecedoras gera outras necessidades para um tratamento mais completo. E a marca está atenta a isso. Mostra agilidade no desenvolvimento de novos protocolos. Está antenada às necessidades dos consumidores e propondo novas soluções para que o cliente vire recorrente", afirma.
Busca por base mais jovem. Para o consultor, outro ponto positivo é a estratégia de diversicar e rejuvenescer a base de clientes da sua rede. "A empresa foca um mercado consumidor em franca expansão, que são as pessoas mais jovens que buscam soluções de prevenção, e não só de reparação de danos", diz.
Pacotes de assinatura são uma tendência dos negócios atuais. "Isso traz previsibilidade e garantia para o negócio, pois estabiliza o fluxo de caixa. Afinal, com as assinaturas, o franqueado tem previsão de recorrências nos próximos meses. Para a empresa, essa estratégia aumenta o tempo de vida dentro da marca", diz.
Mas Prado faz um alerta. "Nunca descuide da eficácia dos protocolos e da qualidade do atendimento. Isso fideliza o cliente, principalmente quando ele percebe um cuidado da empresa em todas as etapas do procedimento, antes, durante e também no pós. É no pós que a marca vai avaliar os resultados obtidos e fazer eventuais ajustes no tratamento", afirma.
Precificação das assinaturas é ponto de atenção. Prado diz que, geralmente, os insumos usados nos tratamentos têm custos mais altos e voláteis, por serem importados na maioria das vezes. "Por isso, o custo fixo dessa assinatura precisa cobrir com folga a variação dos preços dos materiais, para não comprometer a rentabilidade do franqueado e garantir a sustentabilidadedo negócio", declara.
Deixe seu comentário
O autor da mensagem, e não o UOL, é o responsável pelo comentário. Leia as Regras de Uso do UOL.
