Com o objetivo de ampliar a personalização, as vendas cruzadas e a eficiência operacional, o Grupo Mabu prepara um plano tecnológico para o período de 2027 a 2031. O foco para isso será dados e inteligência artificial, usando base de cerca de 376 mil contratos dos diferentes empreendimentos das empresas.
O Grupo Mabu opera hotéis nas categorias resort, business e express em Curitiba e Foz do Iguaçu.
A estrutura do plano tem como base o data warehouse para reunir informações sobre hóspedes, operação e receita. O projeto prevê identidade digital única, monitoramento contínuo, automação de processos e uso progressivo de inteligência artificial.
Segundo Alexandre Ceccon Vomero, diretor de Tecnologia do Grupo Mabu, a companhia constrói uma camada de identidade e dados independente de sistema, que permitirá que as informações do hóspede circulem entre hotel, parque aquático e propriedade compartilhada. Parte dessa infraestrutura já é testada no Blue Park, um dos hotéis da rede, com tecnologia de identificação desenvolvida para operar sem dependência de um fornecedor específico.
Entre as estratégias adotadas nos canais de venda estão precificação dinâmica, simplificação do processo de compra e novas opções de navegação e pagamento, incluindo o Pix.
No primeiro trimestre deste ano, o canal digital dos empreendimentos foi responsável por cerca de 30% da receita de hotelaria do grupo.
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