Quem nunca deixou de lembrar de um aniversário e depois precisou recorrer ao clássico "foi mal, esqueci"? O Boticário decidiu levar a desculpa ao pé da letra —e mostrar que, quando o assunto é presente, "esquecer" pode deixar de ser uma opção.
E para lançar o Lembrete de Datas, nova funcionalidade de seu aplicativo, a marca resolveu lembrar do aniversário de uma cidade inteira: Buritama, no interior de São Paulo. O município completa 78 anos hoje (24) e foi protagonista de uma ação inédita do Boticário nos dias 22 e 23 de agosto.
Idealizada pela agência Pros, a ideia da iniciativa era distribuir quase 20 mil presentes aos moradores da cidade, transformando o aniversário de Buritama em uma demonstração prática da nova ferramenta da marca.
Os moradores da cidade que se cadastraram no app neste final de semana terão direito a um brinde. Mas os consumidores do país todo poderão participar da ação: amanhã (25) e quarta-feira (26), quem se cadastrar a ativar seu primeiro lembrete também ganha um presente da marca.
A funcionalidade permite que usuários do aplicativo cadastrem aniversários e outras ocasiões especiais, recebam lembretes personalizados e se organizem para presentear. O recurso também sugere opções de presentes e considera a antecedência necessária para a logística de entrega.
Em um contexto em que as pessoas estão cada vez mais sobrecarregadas e precisam ser lembradas de coisas que não querem esquecer, queremos ajudar nessa jornada do começo até o final, que é desde o lembrete com antecedência necessária até o presente, que chega na casa da pessoa com uma cartinha, com uma sacola.Carolina Carrasco, diretora de branding e comunicação do Boticário
O problema de lembrar --e conseguir entregar
A criação da funcionalidade parte de um comportamento que O Boticário identificou no consumidor: a necessidade de ajuda para lembrar de aniversários e outras datas relevantes.
O social listening realizado pela marca encontrou 23,1 mil menções sobre esquecimento de datas importantes nos últimos 12 meses. Desse total, 79% das conversas estavam relacionadas a aniversários. Dia dos Namorados respondeu por 4% das menções, enquanto Dia das Mães e Dia dos Pais tiveram 3% cada.
A análise também identificou 1,2 mil menções relacionadas à compra de presentes em situações de urgência, com picos próximos ao Natal e ao Dia das Mães. O estudo considerou conversas públicas em X, Instagram, Facebook e YouTube. O TikTok entrou na análise qualitativa.
Por que Buritama?
A escolha também ajuda a transformar uma funcionalidade digital em uma experiência física. "Em vez de simplesmente apresentar o novo recurso em uma campanha digital, o Boticário decidiu presentear uma cidade inteira", diz Carolina.
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